Perguntas Frequentes do Caixa

 - É seguro usar meu cartão de crédito na Internet e como posso fazer um depósito usando meu cartão de crédito?
O sistema de pagamento seguro do DominoesStars.com é rápido, amigável ao usuário e totalmente protegido. Para garantir a melhor segurança, toda a comunicação entre o computador e o servidor de pagamentos é codificada com tecnologia SSL (camada de soquete segura). A SSL é a tecnologia amplamente aceita que é usada pelos bancos e outras instituições de alta segurança para proteger as informações on-line.
Sendo uma rede on-line internacional, a DominoesStars oferece aos jogadores os melhores métodos de pagamento disponíveis em seus respectivos países. Nesta página pode ser encontrada uma lista completa de todas as opções de depósito/saque.


  - Quais são os vários Métodos de Depósito?

Método de Pagamento	Suporte	Termo depósito	Criar conta
		Instantâneo	Não exigido
		Instantâneo	Clique aqui
		Instantâneo	Clique aqui
		Instantâneo	Não exigido
		3-5 dias úteis	Não exigido

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 Depósito de Cartão de Crédito

Aceitamos depósitos feitos com Visa, MasterCard, Maestro e Diners Club.
Para depositar valores usando seu cartão de crédito, siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Execute o software Dominoes Stars.
Etapa 2: Faça login na sua conta da Dominoes Stars.
Etapa 3: No lobby, clique no ícone "Cashier" localizado no lado inferior direito da tela.
Etapa 4: No Caixa, clique no ícone "Deposit" localizado no lado superior esquerdo da janela Cashier.
Etapa 5: Escolha a opção Credit Cards.
Etapa 6: Preencha o valor e clique em "Submit".
Etapa 7: Preencha todas as informações do seu cartão de crédito.
Você voltará para o caixa do Dominoes Stars e lá seu saldo será creditado. Agora você poderá abrir uma mesa e começar a jogar com dinheiro real!

Depósito mínimo: Depósito único de $20
Depósito máximo: $500 (por semana) 

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 Depósito Neteller

É rápido e fácil depositar dinheiro na sua conta Dominoes Stars através do NETELLER. Você deve abrir uma conta no NETELLER antes de fazer depósitos.

Etapa 1: Execute o software Dominoes Stars.
Etapa 2: Faça login na sua conta da Dominoes Stars.
Etapa 3: No lobby, clique no ícone "Cashier" localizado no lado inferior direito da tela.
Etapa 4: No Caixa, clique no ícone "Deposit" localizado no lado superior esquerdo da janela Cashier.
Etapa 5: Escolha "NETELLER".
Etapa 6: Preencha seus detalhes e a quantia necessária e clique em "Submit".
Tão logo sua solicitação de depósito seja aprovada, você verá os detalhes da transação. Será enviada uma fatura para seu e-mail. Agora você poderá abrir uma mesa e começar a jogar!

Depósito mínimo: Depósito único de $20
Depósito máximo: $500 (por semana)

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 Depósito Moneybookers

É rápido e fácil depositar dinheiro na sua conta Dominoes Stars através do Moneybookers. Você deve abrir uma conta no Moneybookers antes de fazer depósitos.

Etapa 1: Execute o software Dominoes Stars.
Etapa 2: Faça login na sua conta da Dominoes Stars.
Etapa 3: No lobby, clique no ícone "Cashier" localizado no lado inferior direito da tela.
Etapa 4: No Caixa, clique no ícone "Deposit" localizado no lado superior esquerdo da janela Cashier.
Etapa 5: Escolha "Moneybookers".
Etapa 6: Preencha o valor e clique em "Submit".
Etapa 7: Você será transferido para o site do Moneybookers para concluir o processo de depósito.
Etapa 8: Siga as instruções e clique no botão relevante para voltar para o DominoesStars.
Você será novamente redirecionado para o caixa do DominoesStars. Agora você poderá abrir uma mesa e começar a jogar!

Depósito mínimo: Depósito único de $20
Depósito máximo: $500 (por semana)

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- Quanto tempo dura o processo de depósito?
Os depósitos realizados por cartão de crédito, Moneybookers ou NETELLER são creditados em sua conta em questão de segundos. Em geral, as transferências bancárias e os depósitos feitos com cheque chegam no banco em 36 horas. O saldo da sua conta Dominoes Stars vai aumentar no período de 36 horas depois que recebermos uma cópia do comprovante de transação fornecido pelo banco.  Esse comprovante pode ser enviado por e-mail para: support@DominoesStars.com

- O que devo fazer se meu saldo não mudar depois que eu concluir o processo de depósito?
Certifique-se de que o valor do depósito não está abaixo do mínimo ($20) ou acima do máximo ($500).
Se o depósito for rejeitado, você vai receber uma mensagem sobre isso no seu navegador.
Se o depósito não foi creditado na sua conta no tempo apropriado (conforme detalhado acima), entre em contato conosco pelo e-mail

:  support@DominoesStars.com

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- Como posso sacar o dinheiro da minha conta?
Para sacar o dinheiro da sua conta Dominoes Stars, siga as etapas abaixo:
Etapa 1: Entre em "Cashier".
Etapa 2: Clique em "Withdrawal".
Etapa 3: Escolha um método de saque e insira o valor.
Etapa 4: Clique em "Confirm".

- Quais são os métodos de saque disponíveis?

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Política de Saque no Moneybookers no DominoesStars
Depois de solicitar um saque, você vai receber um e-mail de notificação informando que sua transação foi aprovada. O saque será suspenso (status pendente) por 24 a 72 horas a partir do momento em que você o solicitou. Neste tempo, você poderá reverter o saque.

Sua conta Moneybookers será creditada no valor solicitado no período de cinco dias úteis.

Saque pelo Moneybookers
Para sacar recursos da sua conta DominoesStars através do Moneybookers, siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Entre no Cashier.
Etapa 2: Clique no botão "Withdrawal".
Etapa 3: Escolha "Moneybookers" e o valor desejado.
Etapa 4: Insira o endereço de e-mail do Moneybookers e clique em "Submit".

O saque no Moneybookers ocorre diretamente na sua conta do Moneybookers. Depois que essa transação é concluída, visite a página de saque do Moneybookers no Cashier e faça sua solicitação de saque usando esse método.

ATENÇÃO: Exigimos documentação completa antes de processar os saques por valores depositados pela primeira vez através de cartão de crédito ou de débito.  Para sacar usando o método de saque do Moneybookers, é obrigatório criar uma conta no Moneybookers com a mesma conta de e-mail que você usou para abrir a conta na Dominoes Stars.

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 Política de Saque no NETELLER no DominoesStars
Depois de solicitar um saque, você vai receber um e-mail de notificação informando que sua transação foi aprovada. O saque será suspenso (status pendente) por 72 horas a partir do momento em que você o solicitou. Durante este tempo, você poderá reverter o saque. Sua conta do NETELLER receberá o dinheiro em cinco dias úteis.

Atenção:
Seu método de saque é determinado pelo método de depósito. Portanto, se você usou sua conta no NETELLER para fazer um depósito, esse método de pagamento será usado como método de saque.

Saque pelo NETELLER
Para sacar recursos da sua conta DominoesStars através do NETELLER, siga as etapas abaixo:
Etapa 1: Entre no Cashier.
Etapa 2: Clique no botão "Withdrawal".
Etapa 3: Escolha "NETELLER" e o valor desejado..
Etapa 4: Insira o ID da sua conta NETELLER e clique em "Submit".

Recebendo as premiações na sua conta NETELLER
Se você quiser sacar seus prêmios na sua conta NETELLER depois de depositar por cartão de crédito ou débito, visite a página de saque da NETELLER no Cashier e faça sua solicitação de saque usando este método.

OBSERVAÇÃO:
Exigimos documentação completa antes de processar os saques por valores depositados pela primeira vez através de cartão de crédito ou de débito.

Sua solicitação vai aparecer na página Transaction History com uma indicação de "Requested" depois que o caixa da Web tiver aceitado sua solicitação de saque. Depois de solicitar o saque, o valor pedido será instantaneamente deduzido da sua conta DominoesStars.com. Vai aparecer a indicação "Approved" se a contabilidade do DominoesStars.com aprovar sua solicitação e o dinheiro estiver a caminho. As solicitações aprovadas não podem ser canceladas.

Todos os saques são processados no período de 3-4 dias úteis a partir do momento em que você os solicitar, exceto para transferência bancária, que leva de 4 a 5 dias úteis, e Cheque Administrativo (cheque), que pode levar até um mês. Durante este tempo, você poderá cancelar sua solicitação de saque e devolver o valor para sua conta. O valor mínimo de saque por transferência ou cheque é $200. Para todos os outros métodos, o mínimo é $50.

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Transferência eletrônica

  - O que é transferência bancária?
A transferência bancária é uma transação eletrônica de dinheiro da conta bancária do DominoesStars.com para sua conta.
A transferência para sua conta é geralmente realizada no período de quatro dias úteis.
Se preferir uma transferência, certifique-se de ter as informações do seu banco disponíveis, para que possa preencher os campos necessários.
- Nome do banco
- Endereço do banco
- Número do banco
- Nome do detentor da conta
- Número de rastreamento (Swift Code ou IBAN)

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Requisitos de primeira transferência de fundos

 Os jogadores que desejem transferir fundos a sua Conta no Dominoes Stars pela primeira vez são compelidos pelo nosso departamento antifraude a verificar a sua identidade e endereço de residência enviando (por correio) os seguintes documentos:

- Cópia do extracto do cartão de crédito exibindo as transacções que efectuou connosco.

- Uma conta da electricidade ou água.

- Cópia da carta de condução ou passaporte.

- Este formulário preenchido na totalidade.

Este procedimento é requerido por motivos legais e regulamentares, incluindo leis de lavagem internacional de dinheiro, regulamentos tributários, bem como para proteger o utilizador contra roubo de identidade.
Aviso: não temos necessidade nem desejo de invadir a sua privacidade, como tal poderá eliminar a informação respeitante às suas transacções pessoais ao enviar os extractos.

Estágios do processamento de solicitação

- Requested: A solicitação de saque está pendente (é possível cancelar)
- Request Being Processed: A solicitação de saque está sendo processada (não é possível cancelar)
- Confirmed:A solicitação de saque foi confirmada e implementada (não é possível cancelar)
- Total Time: Período de tempo que passou da entrada da solicitação de saque até que o valor apareça na sua conta, ou até que o cheque chegue, ou a transferência seja feita para sua conta (NETELLER ou Moneybookers).

Se a sua solicitação de saque não aparecer no tempo mencionado acima, ou se você encontrar problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail:support@DominoesStars.com

  - Cancelando uma solicitação de saque
Você poderá cancelar uma solicitação de saque no período de dois dias a partir do dia em que enviou a solicitação (partindo do princípio que o status ainda seja “Pending”). Depois de cancelar a solicitação, o valor que você solicitou inicialmente será creditado na sua conta DominoesStars.com.

Para cancelar a solicitação de saque, você precisa realizar as seguintes etapas:

Etapa 1: Faça login na sua conta do DominoesStars.com inserindo nome de usuário e senha.
Etapa 2: Select "Cashier".
Etapa 3: Selecione "Transaction History" (você verá uma lista de suas solicitações de saque junto com o status).
Etapa 4: Clique em "Cancel Withdrawal", que aparece no campo Status da solicitação, à direta de Pending.
Sua solicitação será cancelada e o status vai mudar para "Cancelled".

Sua conta do DominoesStars.com será creditada no valor especificado. O histórico de saque inclui uma lista completa de todas as solicitações de saque, incluindo as solicitações que foram aprovadas, solicitações em processamento, transações canceladas por você e as transações canceladas pelo gerente de contas da Dominoes Stars.

Se tiver dúvidas em relação ao processo de saque, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: support@DominoesStars.com